Partidul România în Acțiune atrage atenția asupra unei probleme grave care afectează zeci de mii de cetățeni ai țării noastre, legată de serviciile furnizate de compania Electrica Furnizare. Recent, am fost informați despre dificultățile întâmpinate de clienții Electrica în perioada 1 ianuarie - 15 februarie, când aceștia nu au putut transmite indexul contorului de energie electrică datorită lucrărilor de mentenanță efectuate de companie la sistemele sale informatice.
Această situație a dus la emiterea unor facturi pentru consumul de energie electrică bazate pe estimări, care, în multe cazuri, au fost semnificativ mai mari decât consumul real.
Considerăm inacceptabil ca oamenii să fie penalizați și să suporte consecințele lipsei de pregătire sau a neglijenței unei companii. Dreptul la un serviciu corect și transparent este fundamental și trebuie respectat.
Situația actuală semnalează o deficiență gravă în cadrul sistemului de relații dintre furnizorii de utilități și consumatori, evidențiind o lipsă de mecanisme eficiente pentru protecția consumatorului, afirmă vicepreședintele partidului, Florin Ștefănescu.
Ca atare, Partidul România în Acțiune solicită următoarele:
1.Revizuirea urgentă a practicilor de facturare: Electrica Furnizare trebuie să revizuiască imediat procedurile sale de facturare pentru a se asigura că reflectă corect consumul real de energie electrică al clienților săi.
2.Implementarea unui sistem de comunicare eficient: Este vitală implementarea unui sistem de comunicare eficient care să permită clienților să transmită indexul contorului fără probleme, chiar și în timpul lucrărilor de mentenanță la sistemele informatice.
3.Compensarea clienților afectați: Solicităm ca Electrica Furnizare să compenseze clienții care au fost afectați de aceste estimări incorecte, ajustând facturile la valorile reale ale consumului și oferind compensații suplimentare acolo unde este cazul.
4.Îmbunătățirea transparenței și responsabilității: Este esențial ca Electrica Furnizare să îmbunătățească transparența și responsabilitatea în relația cu clienții săi, oferind informații clare și la timp despre orice modificări sau lucrări de întreținere care ar putea afecta serviciile oferite.
Partidul România în Acțiune se angajează să susțină drepturile consumatorilor și să lucreze pentru asigurarea unui cadru legislativ care protejează interesele cetățenilor în fața abuzurilor.
Vom urmări îndeaproape măsurile luate de Electrica Furnizare și de autoritățile de reglementare în acest caz și vom continua să luptăm pentru un serviciu just și transparent pentru toți cetățenii României.